In Hongkong hat ein bahnbrechender neuer Pop-up-Store eröffnet, der gänzlich ohne menschliches Personal auskommt.

Diesen Betrieb rund um die Uhr steuert nämlich ein einziger humanoider Roboter.

Der mobile „Kapsel-Store“, der rund um die Uhr geöffnet ist, befindet sich an der Uferpromenade von Hung Hom und markiert einen mutigen Schritt bei der Integration künstlicher Intelligenz in den Alltag des Einzelhandels.

Betreut wird das Geschäft von „Xiao Gai“, einem rund 1,68 Meter großen humanoiden Roboter, der von dem in Peking ansässigen KI- und Robotikunternehmen Galbot entwickelt wurde. 

Mit einer beeindruckenden Armspannweite von etwa 1,80 Metern erledigt der Roboter sämtliche Aufgaben im Geschäft.

Vom Auffüllen der Regale über die Produktauswahl bis hin zur Abwicklung des Bezahlvorgangs.

Die Hong Kong Investment Corporation, die das Vorhaben unterstützt, sieht in dem Projekt einen Beleg dafür, wie greifbar KI in den Alltag Einzug hält.

 „Dies ist ein Zeichen dafür, wie KI auf immer konkretere Weise Teil des täglichen Lebens der Menschen wird“, erklärte das Unternehmen und unterstrich damit den allgemeinen Trend zur Automatisierung in einer der dynamischsten Städte Asiens.

Xiao Gai ist nicht nur auf Effizienz, sondern auch auf Interaktion ausgelegt. 

Laut Galbot kann der Roboter freundliche Gespräche führen und in mehreren Sprachen kommunizieren, während er eine Auswahl an Alltagsartikeln, darunter Snacks und rezeptfreie Medikamente, anbietet. 

Das Unternehmen geht davon aus, dass die Neuartigkeit eines vollständig von einem Roboter gesteuerten Geschäfts die Besucherzahlen in der Umgebung deutlich steigern wird.

Prognostiziert wird ein Zuwachs von bis zu 40 Prozent.

Pläne für eine Expansion sind bereits in Arbeit. 

Galbot beabsichtigt, 100 weitere, ähnlich konzipierte und robotergeführte Kapsel-Stores in zehn Städten einzurichten.

Das ist ein Zeichen für das Vertrauen in das Potenzial dieses Modells, den Convenience-Einzelhandel neu zu gestalten.

Die Eröffnung fügt sich in einen breiteren Trend ein, bei dem humanoide Roboter zunehmend wichtige Rollen im Dienstleistungssektor übernehmen. 

Sie folgt auf jüngste Versuche an anderen Orten, wie etwa den Einsatz von Roboter-Gepäckabfertigern durch Japan Airlines am geschäftigen Flughafen Haneda in Tokio.

Während der Store in Hongkong darauf abzielt, Komfort mit dem Reiz des Neuen zu verbinden, weisen Experten darauf hin, dass derartige Einsätze nicht ohne Risiken sind. Frühere Vorfälle mit Servicerobotern haben potenzielle Herausforderungen aufgezeigt – von technischen Störungen bis hin zu Fehlern im operativen Betrieb unter realen Einsatzbedingungen.